¿Cómo podemos ayudarte?
Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias y pagos por aplicaciones móviles como Yape y Plin.
¿Dónde son los puntos de encuentro?
Los puntos de encuentro varían según el tour. Generalmente son en el centro histórico de Cusco o en la puerta de tu hospedaje si está dentro del área céntrica. Recibirás los detalles exactos al confirmar tu reserva.
¿Necesito imprimir un comprobante de pago?
No es necesario imprimir nada. Solo muestra tu comprobante digital desde tu celular el día del tour.
¿En qué idioma son los tours?
Nuestros tours se ofrecen en español e inglés. Si necesitas otro idioma, contáctanos con anticipación para consultar disponibilidad.
¿Qué pasa si hay mal tiempo o clima?
La mayoría de los tours se realizan con normalidad bajo lluvia ligera. En caso de condiciones extremas, te avisaremos con anticipación y ofreceremos reprogramación o reembolso, según el caso.
Quiero cancelar mi reserva. ¿Cómo lo hago?
Puedes cancelar tu reserva escribiéndonos a nuestro correo o por WhatsApp con al menos 48 horas de anticipación. Te ayudaremos con el proceso sin complicaciones.
¿Cómo solicito un reembolso?
Escríbenos con tu número de reserva y motivo. Si aplica según nuestra política de cancelación, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
Tengo otra duda. ¿Cómo me pongo en contacto?
Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o a través del formulario en nuestra web. ¡Estamos aquí para ayudarte!